- actiegericht
- focus op de klant
- autonomie en ondernemerschap
- productiviteit door mensen
- hands-on en gedreven door waarden
- stick to the knitting
- eenvoudige vorm, weinig personeel
- gelijktijdig los-vaste verhouding (Organisaties die volgens het los-vaste principe werken worden enerzijds strak gecontroleerd. Maar toch staan zij tegelijkertijd toe (of zij dringen zelfs aan op): autonomie, ondernemerschap, en innovatie vanuit de manschappen“.
- capaciteiten betreffende ideeën, bevrijding, en snelheid
Hoewel dit boek werd gepubliceerd in 1982 bevat de resultaten van hun onderzoek een brede grond van relevantie. Hoe Excellent management te bereiken is niet "cast in stone" en geen wetenschap. Deze attributen geven evenwel een leidraad hoe excellent managementgedrag kan gesteld worden.
